Минская дизайнерка интерьеров описала в Threads свой негативный опыт посещения магазина «КРАВТ», а к обсуждению подключились и другие беларуски. Рассказали, как «холостого пшика не было» и про «сборище надменных морд».
Беларуска рассказала, что сходила в «КРАВТ» и, с ее слов, это был последний раз:
— Это была последняя капля. Начиная с того, какие надменные консультанты. И заканчивая сегодняшней ситуацией. Покупок у меня было немного: две помады и маленькая туалетная вода. Я стояла в очереди вторая.
Как только девушка передо мной рассчиталась — продавец (консультант?) просто ушла с рабочего места (она видела меня). И обе кассы были пустые, я стою в шоке с мыслью: «Э, а я, можно меня тоже рассчитать?»
Так же стоит второй продавец полуспиной ко мне, натрагивая заказ другой девушки, которая еще ходит с другим консультантом в зале, выбирая товар. Пока я не спросила «на какую кассу мне подойти, чтобы меня рассчитали», никто не обращал внимания. Вообще будто бы меня нету.
Я умалчиваю еще тот факт, что каждый приход в «КРАВТ» консультанты осматривают с ног до головы с весьма оценивающим взглядом. Скажите, пожалуйста, у одной меня так? Или кто-то тоже сталкивается с таким пассивно-агрессивным стилем продаж?
Я конечно понимаю, что я тут со своими скромными покупками, с которых вы не получите особого процента. Но уходить с зоны кассы, когда вы видите, что дальше стоят покупатели — уровень обслуживания «кринж». Это мое мнение, на истину не претендую.
Ей ответили другие обиженные сервисом беларуски. Например, одна из них недавно увидела корнер (место под определенную марку товара) Chanel и решила затестить помаду:
«Так обрадовалась, что они стали поставлять эту косметику. Но цену не вижу. Обращаюсь к консультанту. Ее лицо: девушкааа, вы не знали, что Chanel в Беларуси нет?»
В разговоре с продавщицей выяснилось, что корнер с пробниками стоит «для вида, а для чего еще».
Жительница Бреста рассказала, что в магазине на улице Советской мужу продали духи 50 мл, у которых был месяц до конца срока годности. На кассе не сказали ничего об этом.
«Подарил. Я увидела, офигела, пришла в „КРАВТ“ выяснять, что к чему. Ответ: „Ну, духи и после срока годности не портятся же! И возврат духов запрещен законом!“
Пришлось напомнить им про Госстандарт и срок реализации товаров длительного пользования.
Но было ужасно, такие наглые, такие неприятные. Курятник какой-то», — рассказала она.
«Я уверена, что в „КРАВТ“ продают паль. Уже несколько лет покупаю одни и те же духи, обычно брала в дьютифри, но один раз взяла в „КРАВТ“, и запах не держался вообще, максимум 15 минут», — рассказала другая беларуска.
Были и такие популярные комментарии:
- «Я раньше работала консультантом Ziko, поэтому очень уважительно отношусь ко всем продавцам в схожих сферах, но „КРАВТ“ — это реально сборище надменных морд.
- Я уже как-то писала, что хотела выбрать уход хороший за волосами и такого унижения я не испытывала просто нигде».
- «Ооо, вас понимаю — осмотрят и… Я как-то карандаш для глаз взяла беларусский… И думала дальше покупки сделать — с собой были подаренные 1000 рублей в сертификатах.
- Видели б вы лицо консультанта, когда я достала конверт — разговор пошел совсем по-другому. В общем, мерзко».
- «Вообще не понимаю, за что они живут, как ни приду — никого там нет. И вот это — ходить просить тестер, и потом рядом эта морда недовольная смотрит и типа берешь или нет… Сервис ужасный».
- «Ох… Пост как бальзам на душу. Консультанты ведут себя как продавщицы, хотя скорее — им кажется, что они ведут себя как хозяйки сети… В моем случае мне сказали: „Это люксовый товар, возможно, вы не обратили внимание на цену, но мы можем подобрать что-то более бюджетное…“ А я всегда это средство беру, просто одета была как лох. Все равно это не повод оценивать мою платежеспособность… Про то, что они преследуют по магазину покупателей, уже, думаю, писали… Это мрак… Предпочитаю не ходить в „КРАВТ“».
- «Боже, люди, а может вы успокоитесь? Вам просто не повезло, что попался такой консультант, это не значит, что все такие. А по поводу зп, то да, там идет процент от продаж. И я просто в защиту консультантов скажу, что клиенты бывают тоже иногда неадекватные, которые могут нахамить и еще чего вытворить… Охранники — это отдельный разговор, в магазинах бывают кражи, к сожалению, и потом все платят со своего кармана, на вас смотрят, не потому что вы такие звезды, увы».