Со следующего года в Беларуси меняются правила ведения книги замечаний и предложений — некоторые организации больше не будут обязаны их заводить, зато в перечне появятся другие. Соответствующее постановление правительства № 877 от 19 декабря 2022 года, опубликованное на Национальном правовом интернет-портале, вступает в силу 2 января 2023 года.
С нового года жалобную книгу будут обязаны вести только те организации и индивидуальные предприниматели, чья деятельность по реализации товаров, выполнению работ и оказанию услуг указана в конкретном списке.
Перечень сфер, в которых организации должны вести книгу жалоб и предложений, состоит из 13 пунктов — туда входят торговля, общепит, ЖКХ, банки, учреждения культуры, связи, здравоохранения и др.
При этом список претерпел изменения: из него убрали автошколы, учебные пункты и центры подготовки и переподготовки водительского состава, автодорожные пункты пропуска через государственную границу, посольства и консульства, редакции газет и журналов, пункты таможенного оформления, центры статистического декларирования, территориальные центры соцобслуживания населения, автомобильные стоянки.
Вместо этого в перечень внесли риелторские организации и услуги по ремонту и техобслуживанию транспортных средств (кроме железнодорожного транспорта).
«Ведение ранее выданных книг замечаний и предложений государственными органами, а также организациями и индивидуальными предпринимателями, которые не уполномочены на их ведение, прекращается», — говорится в документе.
Жалобную книгу нужно приобрести у издательства «Белбланкавыд» — размер платы определяется Минфином.
Также постановление устанавливает новую форму книги замечаний и предложений. Уже изготовленные книги старого образца нужно вести до тех пор, пока все страницы не будут заполнены. Такие книги «Белбланкавыд» продолжит реализовывать до тех пор, пока не распродаст остатки.