В конце января жительница Гомеля Наталья упала в магазине «Евроопт» и серьезно повредила руку. По словам женщины, ей пришлось пережить трехчасовую операцию и провести в больнице 20 дней. Впереди — долгое восстановление. Теперь она хотела бы получить моральную компенсацию от торговой сети. Свою историю женщина рассказала в TikTok. Говорит, поделилась ей для того, чтобы другие люди не попали в такую ситуацию.
Инцидент произошел в среду, 21 января. По дороге с работы домой Наталья решила заглянуть в «Евроопт», что располагается на улице 60 лет СССР.
— Открывая дверь [в тамбур], я наступила на плитку, которая была просто как каток, — рассказывала о случившемся гомельчанка в середине февраля. — Я человек, который постоянно старался заниматься спортом, [ходил на] тренировки. [Но], наступив на эту плитку, упала. Упала настолько сильно, что диагноз, который мне поставили, — «закрытый оскольчатый перелом левой плечевой кости со смещениями, с обломками».
Наталья поделилась, что попала в больницу, где пролежала 20 дней. Ей провели «тяжелую» операцию. Впереди ждало длительное восстановление.
— Восемь недель буду носить гипс, плюс рука разрезана. Далее опять на операцию — вынимать часть конструкции, которая у меня в локте, — описывала ситуацию женщина. — Всегда боялась упасть на улице. Никогда не думала, что можно сделать это в магазине, настолько страшно <…>.
После инцидента Наталья написала магазину претензионное письмо. Место падения она не фотографировала и данные свидетелей не просила. Да и других покупателей тогда не видела.
— Зашел только один мужчина, который постоянно пытался меня поднять, но от боли я только кричала: «Не трогайте меня». Понимала, что поломалась, потому что через шубу ты чувствуешь косточки <…>, — описывала она, что переживала в тот момент.
Гомельчанка признавалась: единственное, о чем тогда думала, — поскорее бы попасть в скорую.
Она рассчитывала на то, что факт падения попал на запись.
— Надеюсь, что у них [здесь] есть камера, — предполагала женщина в феврале. — Тем более что там находятся ящички для хранения сумок покупателей.
«Мы стали беседовать про моральную компенсацию»
В конце февраля Наталья сообщила, что получила ответ из магазина. Но он, судя по всему, ее не устроил.
— [В ответе], в принципе, как комментаторы мне и писали, [сообщили], что во всем виновата я сама, — пересказала суть изложенного на бумаге женщина. — Виновата моя скользкая обувь, виновата дождливая погода, которой в этот день и близко не было.
Из письма стало понятно: камера в тамбуре магазина работала. Однако, по словам гомельчанки, в ответе сообщили, что на записи они не увидели ее падения. Здесь также оставили контактный номер для связи. Когда пострадавшая по нему позвонила, там подтвердили факт падения.
— На что я задала вопрос: «Так вы же пишете, что в этот день у вас никто не падал <…>», — передает ту беседу авторка ролика. — Они ответили, что это меня не касается, а касается других покупателей. Мне показалось, у них есть какой-то шаблон, какая-то заготовка, в которой меняется только фамилия потерпевшего и адрес магазина.
Уже в марте Наталья сообщила, что ее пригласили на беседу в «Евроопт», где произошло ЧП. На встречу женщина пришла с супругом.
— Нас встретила при входе заведующая магазина. Когда мы открыли дверь тамбура, там была плитка, непосредственно на которой я упала. Она была открыта (видимо, речь о том, что там не было никакого коврика. — Прим. ред.). Так, в принципе, и осталось, ничего не поменялось, — описывает ситуацию авторка ролика. — Когда мы пошли в кабинет, там меня ждала замдиректора «Евроторга» (компания, которая управляет торговой сетью «Евроопт». — Прим. ред.) города Гомеля.
По словам Натальи, руководительница подтвердила, что камеры зафиксировали падение покупательницы. А также то, что ничего отвлекающего у нее в тот момент в руках не было.
— Мы стали беседовать про моральную компенсацию. Она мне объяснила, что, так как они социально направленное предприятие, они не против мне помочь, но предложили мне буквально три копейки, — описывает встречу гомельчанка. — На что я объяснила: так как у меня не просто перелом, а перелом очень серьезный, моя реабилитация может занять до года. Во сколько мне это обойдется, я сама еще не знаю.
На предложенную компенсацию пострадавшая не согласилась.
Судя по всему, женщина планирует обращаться в суд. В февральском ролике она признавалась, что надеялась: до этого не дойдет.
— Это не в кино сходить, — делилась Наталья. — Это надо обязательно заплатить госпошлину. Надо составить исковое заявление, которое составляет адвокат, которому тоже надо денежку заплатить.
Поблагодарить за статью