«Вы пациенты, а не клиенты» и «Прав всегда врач» — объявление с такими формулировками заметили в одной из поликлиник Боровлян под Минском. В комментариях разгорелся спор: одни вступились за медиков, другие возмутились отношением к пациентам.
«Уважаемые посетители! Находясь в медицинском учреждении, помните, что вы пациенты, а не клиенты, и прав всегда врач! И вас не обслуживают, а оказывают помощь, лечат и обследуют!» — написано на листке, прикрепленном к стеклу.
Фотографию опубликовала пользовательница Threads с ником kate_dvgl.
«Текст написан вроде бы агрессивно, но я с ним солидарна, хоть и не врач», — прокомментировала она.
«Для контекста стоит добавить, что это на регистратуре объявление висит, там же больничные регистрируют, возможно, часто скандалят по закрытию больничного. Поэтому, возможно, и выбрали такую формулировку», — предположила женщина.
Часть комментаторов согласилась с ней — по их мнению, сотрудники поликлиники могли повесить объявление после многочисленных конфликтов с посетителями:
- «А представьте, результатом скольких скандалов стало это объявление».
- «Так понятное дело, что не просто так, сколько раз видела скандалы, которые устраивают».
- «Я, как терпеливый и неконфликтный человек, не могу представить, насколько довели медперсонал, что им пришлось такое распечатать».
- «Надеюсь, это объявление хоть кого-то остановило от хамства и крика в сторону медперсонала».
- «Агрессивно, но как правильно! Может, кому-то это и нужно прочитать, чтобы охладить голову».
- «Это боль врачей! Цените, а то скоро без врачей останемся, и так много задач и сложная работа у врачей».
Другие возмутились утверждением, что врач всегда прав:
- «Прав всегда врач? Серьезно? Скажите это тем, кто умер из-за врачебной ошибки».
- «Если бы врач был прав всегда, не было бы столько врачебных ошибок, цена которых часто — чья-то жизнь».
- «Ага, врач прав, вчера травматолог не увидел у ребенка перелом, пока я пальцем не ткнула, а сколько мам, интересно, с ушибом он отшил — даже боюсь представить».
- «С врачом, который говорит: „Родишь — пройдет“, я не согласна, извините. И с тем, что мне тупо выписывают обезбол вместо лечения альгодисменореи, тоже!»
Часть комментаторов напомнили, что госмедицина финансируется в том числе за счет налогов, а другие — что в поликлиники обращаются не только за лечением, но и за платными медицинскими услугами:
- «„Прав всегда врач“. Фігня нейкая, шчыра кажучы. „Оказывают помощь“. Так, але за мае ж грошы. Медыцынская сістэма ўтрымліваецца за кошт падаткаў. Наогул, багата хто любіць называць медыцыну „бясплатнай“, хаця гэта не так ні разу. Агулам зразумела, што ім там хаміць кожны трэці, але адказваць на хамства хамствам ніколі не было добрай ідэяй. Гэта прывядзе толькі да яшчэ большага хамства».
- «Пациенты — это клиенты. Потому что они заплатили за эту услугу своими налогами. Когда вы это поймете? Не все врачебные предписания нужно принимать, не обсуждая. Какой мрак».
- «Ну да, надо еще добавить, что финансируется работа медиков из налогов пациентов. И пациент вправе требовать качественного лечения».
- «Бюджетные поликлиники сейчас оказывают много „услуг“ и вполне здоровым людям. Это прохождение множества платных комиссий за разными справками, медосмотры по разным причинам. В таких случаях ни „больным“, ни „пациентом“ эту категорию назвать нельзя. Значит, все-таки клиенты».
А некоторые пользователи считают, что независимо от того, как называть посетителей, сотрудники медицинских учреждений должны обращаться с ними уважительно:
- «Неважно, где висит. Клиент или пациент — это никак не отменяет вежливое и тактичное обращение к человеку. А как с людьми обращаются частенько там, где условно бесплатные услуги, мы все знаем не понаслышке».
- «Каб яшчэ напісалі, што пацыент заўсёды на першым месцы і працуюць для людзей — вось тады можна было б пагадзіцца».
